Los últimos reportes publicados sobre la brecha de protección en seguros – lo asegurado realmente versus lo potencialmente asegurable – tomando como ejemplo el documento publicado por «The Geneva Association, 2014, editado por Kai-Uwe Schanz y Shaun Wang » nos presenta de manera muy clara la baja penetración que tiene la industria de seguros en diferentes territorios a nivel global, siendo los de mayor brecha los países emergentes o los de bajo nivel de desarrollo económico y social; con contadas excepciones o segmentos, esta brecha es muy elevada en la mayor parte del mundo.

Sin lugar a dudas existen exposiciones emergentes que representan un riesgo para un gran sector de la actividad comercial – por ejemplo y tan de moda como el «cyberliability» -, sin embargo no debemos dejar de lado la oportunidad que esta brecha en protección nos presenta, donde la exposición es latente, y el éxito de la industria dependerá de la manera en la cual nos enfrentemos y busquemos satisfacer esa oportunidad aprovechando las ventajas que nos brinda la tecnología actual.

Es de suma importancia el que sepamos determinar de manera adecuada las necesidades especificas de los diferentes segmentos de la población, y que sepamos hacer llegar de manera clara el mensaje a quienes deseamos tener como receptores del mismo y que nos comuniquemos con ellos de la forma apropiada para ofrecer nuestros servicios.

La mayor parte de la comunicación en seguros es bastante genérica, cuando las necesidades, preocupaciones o formas de pensar o percibir el riesgo o las necesidades de protección es muy diferente entre hombres u mujeres; si vamos a un detalle profundo por ejemplo las mujeres dependiendo de su nivel de ingreso tendrán necesidades diferentes, o incluso por su edad o etapa de vida se preocuparían por riesgos distintos que otras mujeres, por ejemplo una estudiante y una mujer empresaria o empleada tienen diferentes preocupaciones, o por ejemplo una mujer soltera al analizarla con una madre de familia, o una mujer soltera y una casada.

Las mujeres en el siglo XXI tienen un mayor nivel de ingreso en vista de que tiene un mayor nivel de preparación académica, lo que tiene como consecuencia que tengan un mayor poder de decisión y de compra en sus unidades familiares; este mercado representa una oportunidad de crecimiento que se espera crezca entre 6 y 10 veces entre el 2016 y el 2030 tanto en el mercado de vida como en el área de ramos generales; estamos hablando de un crecimiento de miles de millones de dolares!!

Adicionalmente el uso de tecnología nos debe permitir llegar a grupos de la población que son una parte importante en esta brecha de protección; con el producto y costo apropiados podremos apoyar las necesidades básicas de millones de personas que en ocasiones lo que requieren es algo tan sencillo como cubrir su necesidad de transporte para recibir atención en un centro de salud gubernamental pero que su ingreso o situación económica no le permite cubrir ni algo tan elemental como esto.

Las oportunidades están allí, son millones!!! Lo que debemos hacer es comprenderlas bien, educarlas, comunicarnos de manera apropiada y hacerlo de manera que podamos atender a la mayoría de ellas en sus necesidades básicas de protección, de una manera eficaz y eficiente.