La venta es una actividad que es más compleja cada día. Por ello que el cliente es más profesional, es menos accesible, está mejor informado y mucho más riguroso y escéptico. Además, vemos que el mercado se caracteriza por una constante innovación, con reducción de los márgenes, con ciclos de vida más cortos de los […]
Dice un proverbio Irlandés que Dios nos dio 2 orejas y 1 sola boca para que escuchemos el doble de lo que hablamos. A mí me parece un proverbio muy acertado. La escucha es un elemento fundamental en la venta. En el intercambio comercial, sólo el cliente conoce las motivaciones de compra de un producto […]
Ser analfabeto emocional es ser incapaz de reconocer, entender, aceptar y gestionar las emociones propias y ajenas. En la actualidad, a pesar de poder tener fácil, rápido y cómodo acceso a la formación y a la información, seguimos sin ser personas más equilibradas psicológica y emocionalmente, ya que sigue existiendo una asignatura pendiente: el aprendizaje […]
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